Para iade politikası

1.1. Kapsam

Bu politika, MG Giyim (“Satıcı”) üzerinden yapılan mesafeli satışlarda; cayma hakkı, iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini düzenler.

1.2. Cayma Hakkı (3 Gün)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanımı için 3 gün içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması yeterlidir.

1.3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler (Genel)

Mevzuat gereği bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Genel örnekler:

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan/kişiselleştirilen ürünler

  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (koruma bandı/ambalajı açılmış, kullanılmış iç giyim vb.)

  • Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa ürünler

  • Dijital içerikler (teslim sonrası ifaya başlandıysa)

Not: Bu istisnaların uygulanması ürün türüne ve somut duruma göre değişebilir.

1.4. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması,

  • Yeniden satılabilir durumda bulunması,

  • Varsa kutusu/ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve faturası ile gönderilmesi gerekir.

Ürün, yalnızca “deneme” amacıyla ve olağan kontrol sınırları içinde kullanılmalıdır.

1.5. İade / Cayma Talebi Nasıl Yapılır?

  1. Talep iletimi:

  • E-posta: [destek e-posta adresi]

  • Konu: “İade/Cayma Talebi – Sipariş No: …”

  1. Gerekli bilgiler:

  • Ad-soyad

  • Sipariş numarası

  • İade edilecek ürün(ler)

  • İade nedeni (zorunlu değildir)

  • Kapıda ödeme gibi durumlarda geri ödeme için IBAN bilgisi (gerekliyse)

  1. Ürünün kargolanması:
    Satıcı tarafından iletilen iade yönlendirmesine uygun şekilde ürün kargoya verilir.

1.6. İade Kargo Ücreti

  • Ürün ayıplı/yanlış/eksik gönderildiyse iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında (keyfi iade) kargo ücretinin kime ait olacağı, sipariş aşamasında yapılan bilgilendirme ve Satıcı’nın iade prosedürüne göre uygulanır.

1.7. Geri Ödeme Süreci

  • Cayma bildirimi Satıcı’ya ulaştıktan sonra geri ödeme süreci başlatılır.

  • Satıcı, ürünü teslim alana veya tüketicinin ürünü gönderdiğine dair kanıtı alana kadar geri ödemeyi bekletebilir.

  • Geri ödeme, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Banka süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süresi değişebilir.

1.8. Değişim

Değişim, stok ve operasyon koşullarına bağlıdır.

  • İstenen beden/renk stokta varsa değişim yapılır.

  • Stok yoksa iade/geri ödeme uygulanır.

1.9. İletişim Bilgileri (Doldurulacak)

Ticaret Unvanı: ETEKS KONFEKSİYON TURİZM SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Aydınlar mah. Cumhuriyet cad. Yeşilyurt İş Merkezi No:62 İç Kapı No:4 Çekmeköy / İstanbul
Telefon:+90 540 416 30 40  
E-posta: destek@mggiyim.com

2) Kullanım Koşulları

2.1. Taraflar ve Kabul

Bu siteyi ziyaret eden veya kullanan herkes “Kullanıcı”dır. Siteye erişim ve kullanım, işbu Kullanım Koşulları’nın kabul edildiği anlamına gelir.

2.2. Hizmetin Kapsamı

MG Giyim; ürünleri tanıtır, satışa sunar, sipariş alır ve müşteri destek süreçlerini yürütür. Satıcı, içerik ve hizmetlerde önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2.3. Ürün Bilgileri, Fiyatlar ve Stok

  • Ürün bilgileri, fiyatlar, kampanyalar ve stok durumu değişebilir.

  • Bariz fiyat/ürün bilgisi hatalarında Satıcı’nın düzeltme ve siparişi iptal etme hakkı saklıdır.

2.4. Sipariş ve Ödeme

  • Siparişin tamamlanması için ödeme adımlarının başarıyla tamamlanması gerekir.

  • Ödeme altyapısı sağlayıcılarından kaynaklanan kesinti/arıza durumlarında süreç, ilgili sağlayıcı kuralları ve mevzuat çerçevesinde yürütülür.

2.5. Teslimat

Teslimat süreleri; stok, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve kargo operasyonuna göre değişebilir. Kullanıcı, teslimat adresini doğru girmekle yükümlüdür.

2.6. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım vb.) Satıcı’ya veya hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz.

2.7. Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı:

  • Siteyi hukuka uygun şekilde kullanacağını,

  • Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini,

  • Sistemin güvenliğini zedeleyecek işlem yapmayacağını kabul eder.

2.8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Satıcı; teknik bakım, altyapı sorunları, mücbir sebepler gibi nedenlerle hizmeti geçici olarak durdurabilir. Satıcı’nın sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlıdır.

2.9. Değişiklikler

Satıcı, bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

2.10. Uyuşmazlık ve Yetki

Uyuşmazlık halinde tüketici; tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemelerine başvurabilir. Yetki ve başvuru usulleri ilgili mevzuata tabidir.